Règlement intérieur
Pour votre confort et votre bien-être, l’équipe d’Aquarelle Institut vous prie de bien vouloir prendre connaissance de nos conditionsgénérales de vente et de notre règlement intérieur.
Nous vous remercions par avance.
HORAIRES
Pour un accueil personnalisé, nous vous recevons uniquement sur rendez-vous. Ils sont à prendre sur place ou en ligne ou bien par téléphone.
L’institut se réserve le droit de fermer ses portes pour événement exceptionnel, formation ou privatisation de l’institut. Pour le confort de nos clientes présentes, nous fermons nos portes lorsque toute l’équipe est en massage ou en soin visage.
Un panneau à l’entrée vous indique l’heure de la fin de notre rdv en cours.
Nous vous invitons à nous prévenir en amont par téléphone si vous souhaitez vous rendre à l’institut sans rendez-vous afin de ne pas trouver porte-close.
BON CADEAU
Les bons cadeaux sont à acquérir en ligne ou à l’institut. Ils sont valables 3 mois à partir de la date d’achat.
En cas de non-présentation de votre part le jour de votre réservation ou d’annulation moins de 24h avant (jour ouvrable), et pour quelque motif que ce soit, votre bon cadeau sera considéré comme consommé.
Il ne peut faire l’objet d’un remboursement.
RENDEZ-VOUS
Nous vous demanderons de bien vouloir vous rendre disponible au plus tard à l’heure de votre rendez-vous.
Tout retard de votre part entraînera une diminution équivalente dans la durée de votre soin afin de ne pas pénaliser les personnes ayant réservées après vous. Pour tout retard égal ou excédent 15 mintues nous nous réservons le droit d’annuler votre rendez-vous et de conserver l’acompte.
Pour toute prise de rendez- vous pour des prestations égales ou supérieures à 45 minutes un acompte d’un montant de 30% du prix de votre prestation vous sera demandé pour maintenir votre rendez-vous.
Pour toutes annulations moins de 24h avant votre rendez-vous, merci de lire la rubrique suivante.
Si vous souffrez de problèmes de santé (troubles circulatoires, cardiaques, respiratoires, allergies, etc.) ou si vous êtes enceinte, nous vous remercions de bien vouloir en informer notre personnel lors de la prise de rendez-vous. Certains de nos soins pourraient être contre-indiqués.
Cure de soin
Les cures de soins sont valables 18 mois à compter de la date d’achat. Ce délais peut se trouver allongé à 24 mois en ce qui concerne les cures d’épilation définitive. Les cures ne sont pas à a titre personelle, vous pouvez alors faire profiter d’un soin à l’un de vos proches. Soin qui sera alors déduit de votre cure.
Réglement & Facilité de paiement
La maison de beauté accepte les paiements par chèque, espèce et carte bleue. Nous faisons également parti du réseau American Express.
En ce qui concerne les facilités de paiement nous sommes en partenariat avec LEN BOX, un gage de sûreté et sécurité. Nous vous proposons des facilité de paiement en 3 4x, à partir de 200€ d’acahat avec seulement 3% d’intérêts que nous divison en 2, pour mieux vous accompagner dans votre acte d’achat. Nous sommes également en posibilité de vous proposer un paiments en 10x, moyennant des frais de dossier correspondant à 7% de la valeur de votre cure.
CONDITIONS D’ANNULATION
Annulation de votre rendez-vous moins de 24h avant (jour ouvrable) : Votre acompte équivalent à 30% sera encaissé par Aquarelle Institut.Il est non remboursable non échangeable. Sauf en cas de justificatif médical, d’hospitalisation ou de décès.
Pour toute annulation d’une prestation égale ou de plus d’une heure moins de 24h avant (jour ouvrable) ce dernier sera dû en totalité à Aquarelle Institut. Sauf en cas de justificatif médical, d’hospitalisation ou de décès.
En cas d’annulation de votre rendez-vous, vous devez impérativement nous prévenir par téléphonne et laisser un message vocal, si ce dernier ne décoche pas ou que ce dernier sonne occupé.
A partir de 3 rendez-vous manqués successif, vous ne pourrez plus prendre rendez-vous au sein de notre établissement.
Annulation de vos rendez-vous pris par bon cadeaux ou en cure mois de 24h avant ( jour ouvrable ) avant sa réalisation ou en cas de non présentation à vos rendez-vous : Seron considérés comme entièrement consommés. Sauf en cas de justificatif médical, d’hospitalisation ou de décès.
OBJET PERSONNEL
Aquarelle Institut et son personnel déclinent toute responsabilité de perte ou vol d’effet personnels dans l’enceinte des lieux.Nous vous recommandons de prendre soin de vos objets de valeur. L’institut ne pourra être tenu responsable des objets oubliés ou détériorés durant votre visite.
TELEPHONE
Afin de respecter le bien-être et la quiétude du lieu et des personnes présentes, merci de bien vouloir éteindre vos appareils électroniques (ou mode avion) et d’user de discrétion.
La Direction se réserve le droit d’exclure toutes personnes non respectueuses du lieu, de l’hygiène de lieu ou de l’équipe présente.